Termos de Serviço

Última atualização: 13 de março de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Atende Mais CRM, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço.

2. Descrição do Serviço

A Plataforma oferece ferramentas de automação de atendimento multi-canal, incluindo integração com WhatsApp, Telegram, chatbots, chat ao vivo e gestão de relacionamento com clientes.

3. Conta e Responsabilidades

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Integrações e Serviços de Terceiros

IMPORTANTE — ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE:

  • A Plataforma permite integração com serviços de terceiros: Meta/WhatsApp Business API, Telegram API, provedores de IA (OpenAI, Anthropic), Bling, WooCommerce e outros.
  • Todos os custos decorrentes do uso dessas integrações são de responsabilidade exclusiva do Usuário. Taxas da Meta, custos de tokens de IA, taxas de pagamento e quaisquer outras cobranças.
  • O Usuário é o único responsável pela configuração e gestão de suas contas em serviços de terceiros.
  • Não nos responsabilizamos por custos inesperados de campanhas em massa, uso de APIs de IA, envio de templates WhatsApp ou qualquer ação do Usuário.
  • O Usuário declara estar ciente dos modelos de precificação dos serviços que utiliza.

5. Uso de APIs e Campanhas

  • Mensagens via WhatsApp Business API estão sujeitas às políticas e preços da Meta.
  • Campanhas em massa podem gerar custos significativos. É responsabilidade do Usuário verificar os custos antes.
  • APIs de IA são cobradas por token pelo respectivo provedor. A chave de API é do próprio Usuário.

6. Planos e Pagamentos

Planos são cobrados mensalmente. Não pagamento pode suspender o acesso. Preços podem ser alterados com 30 dias de aviso.

7. Período de Teste

Período de teste gratuito permite acesso completo. Ao término, escolha um plano pago para continuar.

8. Privacidade

Tratamento de dados segue nossa Política de Privacidade. O Usuário é controlador dos dados de seus clientes.

9. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.

10. Limitação de Responsabilidade

Não somos responsáveis por danos indiretos decorrentes do uso da Plataforma ou integrações de terceiros.

11. Rescisão

Qualquer parte pode rescindir a qualquer momento. Acesso encerra ao final do período pago.

12. Foro

Foro da comarca de domicílio do prestador de serviço.

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